Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта и лиц, обращающихся за оценкой или расчётом демонтажных работ. Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Науменко Александр Евгеньевич, ИНН 540449840082, ОГРНИП 326547600016170. Адрес оператора: 630054, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Станиславского, д. 15, кв. 195. Контактный телефон: +7 985 358-49-78. Полные сведения размещены в разделе «Реквизиты».

2. Принципы обработки

Обработка ведётся законно, добросовестно и только для заранее определённых целей. Состав данных ограничивается необходимым объёмом, несовместимые базы не объединяются, а данные не хранятся дольше, чем этого требуют цели обработки или закон.

3. Какие данные обрабатываются

• имя и номер телефона;
• адрес или район объекта, площадь, выбранная услуга и сведения о необходимости вывоза мусора;
• комментарий, фотографии, видео и иные сведения, которые пользователь добровольно направляет в мессенджере;
• данные договора, сметы и расчётов, если пользователь становится заказчиком;
• технические данные, которые могут обрабатываться владельцем хостинга для доставки и защиты сайта: IP-адрес, дата и время запроса, тип устройства и браузера.

Оператор не запрашивает и намеренно не обрабатывает специальные категории персональных данных или биометрические данные. Не следует направлять такие сведения в формах, комментариях, фотографиях или видео.

Если на фотографии или видео присутствуют другие люди либо их личные сведения, пользователь должен иметь законное основание для передачи такого материала оператору.

4. Цели и правовые основания

Данные используются для ответа на обращение, предварительной оценки объекта, подготовки сметы, согласования выезда, заключения и исполнения договора, связи с заказчиком, исполнения требований бухгалтерского и иного применимого законодательства, а также защиты законных интересов оператора и пользователя.

Основания обработки: отдельное согласие пользователя, действия по запросу пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также выполнение обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации.

Данные из заявки не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия.

5. Как работает форма на сайте

Сайт не отправляет заполненные поля в собственную базу данных. После нажатия кнопки браузер формирует текст обращения и открывает выбранный пользователем мессенджер. Сообщение отправляется только после подтверждения самим пользователем.

Пользователь добровольно выбирает Telegram, WhatsApp или MAX либо связывается по телефону. С момента перехода обработка данных соответствующим сервисом регулируется также его правилами и политикой конфиденциальности. В зависимости от выбранного сервиса данные могут обрабатываться на его инфраструктуре, в том числе за пределами Российской Федерации.

6. Операции с данными и получатели

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление строго необходимому кругу исполнителей, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения или исполнения договора. Передача возможна выбранному пользователем мессенджеру, подрядчикам, непосредственно участвующим в выполнении согласованных работ, а также государственным органам в предусмотренных законом случаях. Распространение персональных данных неопределённому кругу лиц не осуществляется.

7. Сроки хранения и уничтожение

Обращение хранится до завершения коммуникации, заключения и исполнения договора либо до отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание. Документы по исполненному договору хранятся в сроки, установленные законодательством. После достижения цели данные удаляются или уничтожаются, если закон не требует дальнейшего хранения.

8. Защита данных

Оператор ограничивает доступ к переписке и документам, использует средства защиты учётных записей, контролирует круг получателей, организует резервное копирование необходимых документов и принимает меры для выявления и устранения инцидентов. Конкретный набор мер определяется с учётом характера данных, способов обработки и актуальных угроз.

9. Права пользователя и отзыв согласия

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос с пометкой «Персональные данные» или «Отзыв согласия» можно направить на номер +7 985 358-49-78 в использованном мессенджере либо по SMS, а письменный запрос — по адресу оператора: 630054, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Станиславского, д. 15, кв. 195. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя. После отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленный законом срок, если для обработки нет другого законного основания.

10. Cookies и технические данные

На публичной части сайта не установлены собственные рекламные или аналитические cookies. Хостинг может вести стандартные технические журналы запросов для доставки, стабильности и защиты сайта. Подробнее — в разделе «Cookies и технические данные».

11. Изменение Политики

Актуальная редакция всегда размещается по этому адресу. При существенном изменении целей или способов обработки Политика и формы согласия обновляются до начала новой обработки.